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1. Mentions légales

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AvisPartner – Services d’e-réputation et marketing digital
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2. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, structure, code) est la propriété exclusive d’Avis Partner, sauf mention contraire.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite constitue une contrefaçon (art. L335-2 CPI).

3. Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique de confidentialité explique comment Avis Partner recueille, utilise, conserve et protège les données des utilisateurs du site et des clients.

Elle s’applique à :

• La navigation sur le site

• La demande de contact

• La souscription à l’abonnement Avis Partner

• La prestation de gestion et réponse aux avis Google Business Profile

4. Données collectées

4.1. Données d’identification personnelles

Collectées lorsque l’utilisateur :

• Visite le site

• S’inscrit

• Remplit un formulaire

• Souscrit à un abonnement ou une newsletter

• Envoie un message via le site

Peuvent être collectées :

• Nom, Prénom

• Email

• Téléphone

• Nom de l’établissement

• Identifiants ou accès au compte Google Business Profile (si fournis volontairement)

• Informations de facturation

Ces données sont fournies volontairement par l’utilisateur.

4.2. Données d’identification non personnelles

Collectées automatiquement :

• Type de navigateur

• Type d’appareil

• Pages visitées

• Date et heure de connexion

4.3. Données issues des avis Google

Dans le cadre du service de gestion d’e-réputation, Avis Partner traite, au nom de ses clients :

• Les avis Google publiés (note, texte, date, nom de l’auteur, photos éventuelles)

• La réponse existante

• L’évolution de la note globale

• Les statistiques d’avis

5. Finalités et utilisation des données

Avis Partner utilise les données pour :

Exécution du contrat

• Gestion du compte client

• Accès au Google Business Profile (GBP)

• Publication de réponses aux avis pour le compte du client

• Suivi statistique

• Support client

• Facturation

Amélioration du site

Analyse du comportement de navigation.

Prospection commerciale B2B

Conformément à l’article L34-5 CPCE (autorisée pour les adresses professionnelles).

Envoi d’informations

Newsletter, actualités, promotions (sur consentement).

6. Base légale des traitements (obligatoire RGPD)

Les traitements sont fondés sur :

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD)
  Pour gérer les abonnements et répondre aux avis Google pour le compte du client.

• Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
  Pour améliorer les services, sécuriser le site et envoyer des offres aux professionnels.

• Consentement (Art. 6.1.a RGPD)
  Pour les newsletters et les cookies non essentiels.

• Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD)
  Pour la conservation comptable des factures.

7. Accès au compte Google Business Profile

Pour exécuter la prestation, le client doit :

• Transmettre ses identifiants, ou

• Accorder un accès administrateur depuis Google.

Avis Partner s’engage à :

• Utiliser l’accès uniquement pour répondre aux avis

• Ne modifier aucune autre information sans accord

• Sécuriser l’accès

• Supprimer l’identifiant dès la fin du contrat

8. Sous-traitance et tiers autorisés

Avis Partner utilise des prestataires certifiés et conformes RGPD pour :

• L’hébergement (Infomaniak)

• L’emailing

• L’automatisation sécurisée (API, Make, Zapier)

• Les services Google

Aucune donnée n’est vendue, louée ou échangée.

9. Transferts hors Union Européenne

Dans le cadre de l’utilisation de Google Business Profile, certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis par Google LLC.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

10. Cookies

Le site utilise des cookies :

• Techniques (nécessaires au fonctionnement)

• Analytiques (avec consentement)

• Marketing (si activés)

L’utilisateur peut gérer ses préférences via son navigateur.

11. Durées de conservation

• Données clients : durée du contrat + 5 ans

• Données comptables : 10 ans

• Données d’avis Google : durée nécessaire à la prestation

• Données de prospection B2B : 3 ans

• Cookies : 13 mois, données de navigation 25 mois

12. Sécurité

Avis Partner met en place :

• Chiffrement,

• Stockage sécurisé,

• Accès restreint,

• Suppression automatique à la fin du contrat.

Aucune donnée sensible n’est collectée.

13. Responsabilité concernant les avis Google

Les avis publiés sur Google sont rédigés par des tiers.
Avis Partner ne peut être tenu responsable :

• Du contenu des avis

• De leur suppression ou modification par Google

• Des photos publiées

• Des profils utilisateurs Google

Avis Partner rédige les réponses au nom du client, en accord avec lui.

14. Vos droits (RGPD)

Vous disposez :

• Du droit d’accès

• Du droit de rectification

• Du droit d’effacement

• Du droit à la portabilité

• Du droit de limitation

• Du droit d’opposition (notamment prospection)

• Du droit de retirer votre consentement

Toute demande : contact@avispartner.com

15. Sites tiers

Le site peut contenir des liens externes. Avis Partner n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites.

16. Modifications de la politique

Avis Partner peut mettre à jour la politique de confidentialité.
La date de mise à jour sera indiquée en bas de page.

17. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’Avis Partner.

Merci pour votre confiance

Votre sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité.

La date de mise à jour de la politique de confidentialité :13/11/2025